CapyCas Privacy Policy

Bij Capy Cas hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij bij CapyCas Casino gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten op capycas.com. Door u te registreren bij Capy Cas Casino en onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals hieronder beschreven.

Wie wij zijn

Wij zijn geregistreerd in Costa Rica onder registratienummer 3-102-943191. Capy Cas is geen vergunninghouder van een erkende kansspelautoriteit; wij publiceren geen licentienummer van een toezichthouder en onze voorwaarden noemen geen rechtsgebied dat toezicht houdt. Ons affiliateprogramma wordt beheerd via Lum Partners (lumpartners.com), en in dat kader kunnen wij bepaalde gegevens delen met onze partners, uitsluitend voor administratieve en marketingdoeleinden.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u een account aanmaakt bij CapyCas, verzamelen wij diverse categorieën gegevens om u toegang te geven tot onze diensten en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

• Wij verzamelen uw registratiegegevens, zoals naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres.
• Wij registreren uw betalingsgegevens, waaronder bankgegevens, creditcardinformatie of cryptowallet-adressen bij stortingen en opnames.
• Wij slaan identiteitsdocumenten op die u uploadt in het kader van verificatie, zoals een identiteitskaart, paspoort of rijbewijs, samen met een selfie.
• Wij bewaren adresbewijzen, zoals een recent bankafschrift of energierekening, niet ouder dan 90 dagen.
• Wij registreren uw speelgedrag, inzetten, stortingen, opnames en bonusactiviteit om onze diensten te verbeteren en fraude te voorkomen.
• Wij verzamelen technische gegevens zoals uw IP-adres, apparaattype en browserinformatie wanneer u onze website of progressive web app gebruikt.

Waarom wij uw gegevens verwerken

Onze CapyCas-platform verwerkt uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Wij gebruiken uw gegevens om uw identiteit te verifiëren voordat u een eerste opname kunt doen, zoals vereist door ons KYC-beleid. Documenten moeten in het Latijnse of Cyrillische alfabet zijn opgesteld; is dit niet het geval, dan kunnen wij videoverificatie vragen waarbij u uw documenten voor de camera toont.

Wij at Capy Cas gebruiken uw gegevens ook om te controleren of u niet vanuit een beperkt land speelt, zoals de Verenigde Staten, Malta, Georgië, Polen, Wit-Rusland of Rusland. Daarnaast gebruiken wij IP-gegevens om te controleren of er sprake is van overlappende accounts binnen hetzelfde huishouden of netwerk, aangezien slechts één account per speler, huishouden en IP-adres is toegestaan.

• Wij verwerken gegevens om uw account te beheren en te beveiligen.
• Wij gebruiken gegevens om bonussen, gratis spins en VIP-voordelen correct toe te kennen.
• Wij analyseren speelpatronen om signalen van gokverslaving te detecteren en verantwoord spelen te bevorderen.
• Wij gebruiken gegevens om te voldoen aan verplichtingen rond het voorkomen van witwassen.
• Wij verwerken betalingsgegevens om stortingen en opnames correct te verwerken, inclusief controle dat betalingen op naam van de accounthouder staan.

Bewaring en bescherming van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en zolang als wettelijk vereist. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Bij CapyCas Casino wordt toegang tot gevoelige documenten, zoals identiteitsbewijzen en betalingsbewijzen, beperkt tot geautoriseerd personeel dat verantwoordelijk is voor verificatie.

Indien uw account gedurende 90 dagen geen storting, inzet of opname heeft gekend, wordt het beschouwd als inactief en kunnen wij het beëindigen, waarbij eventueel resterend saldo kan worden ingehouden. Wij bewaren gegevens die nodig zijn voor administratieve, fiscale of juridische doeleinden ook na sluiting van een account.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Dit omvat het delen van gegevens met betalingsverwerkers om stortingen en opnames te verwerken via Visa, Mastercard, bankoverschrijving of cryptocurrencies zoals Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin en Tether. Wij at Capy Cas kunnen gegevens ook delen met toezichthoudende instanties indien wij vermoeden dat er sprake is van witwaspraktijken, fraude of misbruik van onze diensten.

• Wij delen gegevens met onze affiliatepartner Lum Partners voor trackingdoeleinden.
• Wij kunnen gegevens delen met externe verificatiediensten om identiteit en adres te bevestigen.
• Wij geven gegevens door aan wetshandhavingsinstanties indien wettelijk vereist.

Uw rechten

Als speler bij Capy Cas Casino heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren uw recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren, om onjuiste gegevens te laten corrigeren en om, waar wettelijk toegestaan, verwijdering van uw gegevens te verzoeken.

• U heeft het recht om een kopie op te vragen van de gegevens die wij over u verwerken.
• U kunt ons verzoeken onjuiste of verouderde gegevens te corrigeren.
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals direct marketing.
• U kunt verzoeken om beperking van de verwerking in specifieke omstandigheden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar via livechat en e-mail, en wij beantwoorden uw verzoeken zo snel mogelijk.

Verantwoord spelen en gegevensbescherming

Bij CapyCas vinden wij verantwoord spelen belangrijk en gebruiken wij uw gegevens mede om signalen van problematisch speelgedrag te herkennen. Wij bieden tools zoals dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten, verlieslimieten, inzetlimieten en tijdelijke of permanente zelfuitsluiting. Indien wij tekenen van gokverslaving detecteren, kunnen wij uw account sluiten en de toegang opschorten.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website en progressive web app, beschikbaar op iOS, Android, Windows en macOS, maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, inclusief functies zoals pushmeldingen en biometrisch inloggen via Face ID of vingerafdruk. Voor meer details over ons cookiegebruik verwijzen wij naar ons afzonderlijke cookiebeleid.

Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of wijzigingen in onze bedrijfsvoering. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Ons team staat 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar om uw vragen te beantwoorden via livechat of e-mail.